Inledning och syfte
Vår målsättning är att du ska känna dig säker på att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas korrekt. Syftet med denna policy är att säkerställa att Färjestadens cykelaffär AB (Org.nr: 559271-2102) hanterar personuppgifter i enlighet med EUs dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation – GDPR). Policyn omfattar alla behandlingar där personuppgifter hanteras och omfattar såväl strukturerad som ostrukturerad data. Denna policy är förankrad hos alla våra medarbetare.
Personuppgiftsansvar
Färjestadens cykelaffär AB (Org.nr: 559271-2102) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet, inklusive via vår webbplats, i butik, vid kundkontakt och vid köp av våra produkter och tjänster.
Det innebär att vi ansvarar för att behandlingen av dina personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på: E-post: integritetsskydd@cykelaffaren.se
Insamling av personuppgifter
När du handlar hos oss kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, antingen när du genomför ett köp via vår hemsida, fysiska butik, kontaktar oss eller använder våra tjänster där du lämnar ifrån dig personuppgifter av något slag.
Information du ger till oss: Kontaktinformation så som namn, e-postadress, mobilnummer, faktura och leveransadress, i vissa fall personnummer och betalningsinformation så som kredit och betalkortsdata.
När du besöker vår webbsida lagras även anonym information om vilken webbläsare du använder och vilka sidor du besöker. Den här informationen går inte spåra till dig som individ (IP-adressen anonymiseras). Informationen används i aggregerad form i syfte att förbättra vår webbplats och våra tjänster.
Webbanalys och statistik
Vi använder webbanalysverktyg för att samla in statistik om hur vår webbplats används, exempelvis vilka sidor som besöks, hur användare navigerar på webbplatsen och hur olika funktioner används. Insamlingen sker med hjälp av ett tagghanteringssystem.
Uppgifterna används för att analysera och förbättra webbplatsens funktion, innehåll och användarupplevelse.
Behandling av analysdata sker endast efter att du lämnat ditt samtycke via vår samtyckeshanteringsplattform (Cookiebot). Eftersom datainsamlingen är samtyckesbaserad kan analysdata vara ofullständig, vilket beaktas vid tolkning av resultaten.
För vilka ändamål behandlas personuppgifter
De personuppgifter om dig som samlas in i anslutning till köp eller användning av våra tjänster kommer att behandlas av oss, eller våra respektive underbiträden, för följande ändamål:
-
För att vi ska kunna tillhandahålla de produkter och tjänster du beställt och administrera vårt avtal med dig.
-
För att vi ska kunna kommunicera med dig vid kontakt via kundservice, e-post eller våra konton i sociala medier.
-
För marknadsföring och erbjudanden via post och e-post, som du själv väljer att ta del av och enkelt kan välja bort i varje utskick som görs via e-post.
-
Uppgifterna sparas även för bokföring och för eventuell kommunikation med myndigheter (rättslig förpliktelse).
AI-genererade rekommendationer och personalisering
Vi använder även automatiserade system och AI-baserade verktyg för att ge personliga produktrekommendationer, anpassade erbjudanden och relevanta nyhetsbrev baserat på dina tidigare köp eller hur du använder vår webbplats. Dessa system använder endast den information du själv lämnat eller som samlas in efter samtycke via cookies.
Behandling för personaliserade rekommendationer och marknadsföring sker antingen med stöd av ditt samtycke (cookies och nyhetsbrev) eller med stöd av vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster och kundupplevelsen.
Hur länge sparar vi dina uppgifter
Vi behåller personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna policy.
Uppgifter som behandlas för bokföringsändamål sparas i enlighet med gällande lagstiftning, vilket innebär upp till sju (7) år.
Analysdata som samlas in via cookies sparas normalt i upp till 24 månader. Uppgifter som används för marknadsföring sparas tills dess att du återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen.
Vi genomför regelbundna gallringar och raderar personuppgifter som inte längre behövs.
E-handelssäkerhet och utlämnande till tredje part
För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter.
Om du i samband med ditt köp väljer att försäkra någon av dina produkter kommer dina personuppgifter samt produktinformation delas med försäkringsgivaren.
Betallösningar
De företag vi använder oss av för att tillhandahålla betallösningar är Qliro AB. När du väljer att betala via Qliro blir du även kund hos Qliro och de behandlar då dina personuppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig i enlighet med deras egen integritetspolicy.
Det innebär att Qliro ansvarar för sin behandling av personuppgifter, exempelvis vid kreditprövning, fakturering och betalningshantering.
Vi rekommenderar att du tar del av Qliros integritetspolicy på deras webbplats för mer information om hur de behandlar dina personuppgifter.
Vi kan komma att lämna ut personuppgifter till tredje part, som t.ex. polisen eller annan myndighet, om det rör utredning av brott eller om vi annars är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut.
Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. I sådana fall säkerställs att behandlingen sker i enlighet med GDPR genom lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Datasäkerhet
Färjestadens cykelaffär strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina uppgifter. Lösenord till ditt konto lagras aldrig i klartext utan skyddas av starka hashfunktioner, vilket säkerställer att lösenord inte kan läcka ut. Vår E-handelsplattform skyddas av ddos-skydd och är byggt för att vara motståndskraftig och automatiskt hantera kraftiga trafik-spikar och angrepp.
Endast behöriga anställda hos oss eller våra leverantörer som behöver åtkomst till dina personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter.
Automatiserad profilering och AI
För att förbättra kundupplevelsen använder vi automatiserade verktyg, inklusive AI, för att analysera beteendedata och ge mer relevanta rekommendationer och erbjudanden. Detta innebär att viss marknadsföring kan personaliseras baserat på tidigare köp eller hur du använder vår webbplats. Du kan när som helst invända mot denna typ av behandling eller välja bort den via cookie-inställningar och nyhetsbrevsinställningar.
Denna behandling räknas som profilering enligt GDPR, men innebär inte automatiserade beslut som får rättsliga eller betydande konsekvenser för dig.
Dina rättigheter
Du har rätt att när som helst begära att få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, att få felaktiga personuppgifter rättade, att Färjestadens cykelaffär ska sluta behandla samt radera dina personuppgifter.
Du har även rätt att invända mot behandling som sker för direktmarknadsföring, inklusive den profilering som används för att anpassa erbjudanden och rekommendationer. Viss personalisering kan baseras på automatiserade verktyg och AI, men du kan när som helst välja bort sådan behandling via cookie-inställningar eller genom att avsluta dina nyhetsbrev.
Du har även rätt att när som helst inge klagomål till tillämplig tillsynsmyndighet om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämplig personuppgiftslagstiftning.
Du har även rätt att begära begränsning av behandling samt rätt till dataportabilitet i de fall detta är tillämpligt enligt GDPR.
Vill du utöva någon av dina rättigheter eller har några frågor skickar du ett mejl till integritetsskydd@cykelaffaren.se
Ändring av denna integritetspolicy
Färjestadens cykelaffär kan från tid till annan ändra i denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbsida.
Senast uppdaterad 2026-01-25
Använder vi oss av cookies?
Vi använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa webbplatsens grundläggande funktion, analysera hur webbplatsen används i syfte att förbättra användarupplevelsen samt för marknadsföring.
Analys- och marknadsföringscookies används endast efter att du lämnat ditt samtycke via vår samtyckeshanteringsplattform (Cookiebot). Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna.
Vissa marknadsföringscookies och tekniker används för att möjliggöra personaliserade erbjudanden och AI-baserade rekommendationer, vilket endast sker om du samtyckt till denna typ av cookies.